Livraison

Nous livrons en France par Colissimo à domicile. La livraison des produits “Alizzi Couture” se fait par Colissimo avec remise contre signature.

Nous préparons vos commandes dans un délai de 24-72h pour les produits en stock. Les produits “Alizzi  Mariage” sont fabriqués à la commande dans un délai de 2 semaines. Les produits “Alizzi Couture” sont également fabriqués à la commande dans un délai d’un mois.

Les fermetures exceptionnelles de l’atelier retardent naturellement les envois des commandes. Une surcharge des commandes peut également rallonger la durée de fabrication et des envois. Nous informons par mail nos clientes et proposons au mieux des solutions pour les urgences.

Le délai d’acheminement est ensuite de 2 à 3 jours ouvrés pour Colissimo France, 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe proche et jusqu’à 8 jours ouvrés pour l’international.

Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des taxes et droits de douanes peuvent s’appliquer. Ces taxes et droit de douane sont à la charge du client et devront être payées lors de la livraison.

Vous avez la possibilité de récupérer votre commande à titre exceptionnel à l’atelier. Nous contacter par mail avant de valider votre commande. Une prise de rdv sera nécessaire.

Nous livrons dans les pays suivants : France, Belgique, Royaume-Uni, Allemagne, Luxembourg, Espagne, Monaco, Suisse et Portugal. Si vous habitez dans un autre pays, nous contacter par mail à contact@alizzicreation.fr.

Nos produits sont livrés dans une boîte de qualité et emballés avec soin dans du papier de soie. Notre emballage peut être offert en cadeau. 

Retour

Pour retourner votre commande ou une partie de celle-ci, veuillez respecter la procédure suivante :

1- Faite une demande retour par mail à contact@alizzicreation.fr via le formulaire de contact pour en notifier la raison.

2- Préparer votre colis avec le(s) produit(s) propre(s), non porté(s) et non endommagé(s) avec l’étiquette dans son emballage d’origine.

3- Nous renvoyer votre colis dans un délai de 14 jours suivant votre achat à l’adresse suivante : Alizzi Création – 4, passage Singer – 75016 Paris France. Les frais de retour sont à la charge du client.

4- En cas de litige ou de perte du colis, la société Alizzi Création ne pourra procéder au remboursement du/des produit(s). 

A réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés à compté de la réception du colis. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande.

Pour toutes questions concernant les retours, nous contacter par mail via le formulaire de contact.